Mevcut yapının değerlendirilmesi
Kullandığınız web sitesi, yazılımlar, dosyalar ve araçları inceleyerek ihtiyaçları belirliyoruz. Tekrarlayan işlemleri, bilgi akışındaki kopuklukları ve öncelikli iyileştirmeleri birlikte değerlendiriyoruz.
Dijital Dönüşüm ve Destek
İş süreçlerinizi dijitalleştiren çözümler ve düzenli teknik destek.
Dijital araçlarınız işinizle birlikte çalışsın.
Web sitenizi, yazılımlarınızı, e-posta altyapınızı ve günlük iş akışlarınızı birlikte ele alıyoruz. İhtiyacınız olan dijital araçları belirleyip yapılandırıyor, süreçleri daha düzenli ve takip edilebilir hale getirecek adımları uyguluyoruz.
Mevcut yapınızın geliştirilmesinden düzenli web ve yazılım bakımına kadar ihtiyacınıza göre çalışabiliriz. Öncelikleri, teknik sorumlulukları ve devamındaki destek düzenini baştan netleştiriyoruz.
Hizmet kapsamı
Süreçlerin dijitalleştirilmesi
Talep, teklif, başvuru, görev ve belge takibi gibi işlemler için uygulanabilir bir düzen kuruyoruz. Formları, durumları, sorumluları ve bildirimleri iş akışınıza göre planlıyoruz.
Dijital araçların kurulumu
İhtiyaca uygun yönetim araçları, paylaşım alanları ve çevrimiçi çalışma sistemlerini yapılandırıyoruz. Kullanıcıları, yetkileri ve temel kullanım adımlarını ekibinizle birlikte belirliyoruz.
Sistemler arasında uyum
Birbirinden bağımsız çalışan araçların bilgi paylaşımını değerlendiriyoruz. Veri aktarımı ve otomasyon ihtiyaçlarını belirliyor; özel geliştirme gerekiyorsa yazılım ve entegrasyon kapsamını ayrıca planlıyoruz.
Web ve yazılım bakımı
Uygun altyapılarda güncelleme, yedekleme, teknik kontrol ve hata takibini düzenli bir plana alıyoruz. Değişiklikleri mevcut yapı ve bağımlılıkları değerlendirerek uyguluyoruz.
Düzenli teknik destek
Kullanım sırasında oluşan sorunları, teknik talepleri ve planlı düzenlemeleri takip ediyoruz. Destek kanalı, çalışma düzeni ve hizmete dahil iş türlerini anlaşmada açıkça tanımlıyoruz.
Kapsamı ve sorumlulukları netleştiriyoruz.
Çalışma; belirli bir sürecin iyileştirilmesi, araç kurulumu veya düzenli bakım ve destek olarak planlanabilir. Özel yazılım, kapsamlı entegrasyon, içerik üretimi ve üçüncü taraf lisansları ihtiyaç halinde ayrı iş kalemleri olarak belirtilir.
Nasıl ilerliyoruz?
- Mevcut araçları ve iş akışını birlikte inceler, çözülmesi gereken ihtiyaçları önceliklendiririz.
- Uygulanacak adımları, sorumlulukları, takvimi ve bütçeyi netleştirerek kurulum veya iyileştirmeyi yaparız.
- Kullanımı ve temel işlevleri kontrol eder, ekibinize gerekli bilgileri aktarır ve devamındaki destek planını oluştururuz.
İleri düzey veri bağlantıları ve işletmeye özel araçlar için Özel Yazılım ve Entegrasyon; barındırma ve e-posta için Hosting ve Altyapı hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Yalnızca bakım ve destek alabilir miyiz?
Evet. Dijital dönüşüm projesi başlatmadan, mevcut web siteniz veya yazılımınız için bakım ve teknik destek planlayabiliriz. Önce altyapıyı ve gereksinimleri inceler, desteklenebilecek işleri belirleriz.
Dijital danışmanlık ile bu hizmetin farkı nedir?
Danışmanlıkta mevcut durum, seçenekler ve yol haritası üzerinde çalışırız. Bu hizmette ise kararlaştırılan dijital araçları ve süreç iyileştirmelerini uygulama, kullanıma alma ve teknik olarak takip etme işleri öne çıkar.
Mutlaka yeni bir yazılım almamız gerekir mi?
Önce elinizdeki araçların ihtiyacı ne ölçüde karşılayabildiğine bakarız. Mevcut yapılandırma yeterliyse onu geliştirir; yeni araç veya özel yazılım gerektiğinde seçenekleri ve maliyetleri birlikte değerlendiririz.
Hizmeti uzaktan mı veriyorsunuz?
Çalışmaları web siteleri, yazılımlar ve çevrimiçi dijital araçlar üzerinden uzaktan yürütüyoruz. Erişim yetkilerini ve iletişim düzenini işe başlamadan önce belirliyoruz.
Bakım planında neler bulunuyor?
Altyapıya göre güncelleme, yedekleme, işlev kontrolü, hata takibi ve anlaşılan düzenlemeler yer alabilir. Kontrol sıklığı, yedeklerin saklanması ve içerik değişikliği gibi kalemler anlaşmada ayrıca tanımlanır.
Destek talepleri ne kadar sürede ele alınıyor?
İletişim kanalı, çalışma saatleri, taleplerin önceliklendirilmesi ve yanıt hedefleri hizmet planında belirlenir. Böylece hangi tür taleplerin hangi düzen içinde takip edileceği baştan anlaşılır.
Yeni özellikler ve lisanslar bakım ücretine dahil mi?
Bakım ve destek kapsamında yapılacak işler anlaşmada belirtilir. Yeni modül, kapsamlı geliştirme ve ücretli üçüncü taraf araçlar gerektiğinde kapsam ve bedeli önceden paylaşarak ilerleriz.